Envíos y devoluciones

Gastos de envío

A domicilio – España (Península): Todo los gastos de envío son Gratis para compras superiores a 60€.

NOTA IMPORTANTE:

Todos los envíos se realizarán a través de la agencia de transportes concertada por nuestra empresa.

Plazos de entrega

El plazo de entrega de los productos puede variar de 3 DIAS a 3 SEMANAS

El plazo se computa sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que Joyas de Regalo no realiza expediciones en festivos, sábados y domingos.

Los plazos de entrega indicados son orientativos.

En el caso que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarte de inmediato y le daríamos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Devoluciones

Una vez recibido el pedido dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo sin tener que justificar causa o excusa alguna.
En este caso los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. El cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desisitimiento, así como de cualquier deterioro del producto. Una vez transcurridos los 14 días no se podrá realizar la devolución del artículo.

Indispensable en toda devolución:

• Llamar a nuestro Servicio de Atención al cliente es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. 639 95 29 19

• Los productos deben estar en perfecto estado, con el embalaje, etiquetado original y sin usar.

• El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

Las condiciones que pueden provocar una devolución són las siguientes:

• Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a Joyas de Regalo, o depositarlo en nuestra tienda.

• Si el producto es defectuoso de origen: Una vez Joyas de Regalo haya recepcionado el producto defectuoso, le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.

• Producto que, por error, no responde al del pedido: Joyas de Regalo correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

• En caso de que sea un regalo: Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y esté en perfectas condiciones.

IMPORTANTE: Joyas de Regalo no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén.

Para devolver tu compra a Joyas de Regalo, deberás enviar el paquete a la siguiente dirección:

Joyas de Regalo
C/ Colom 4
Carlet CP: 46240